Hotel le Palme

Lovely small Hotel so clean and tidy a very good choice for breakfast. The staff are also so helpful and friendly nothing is a problem. A special big thankyou to Marcella who was always happy and very kind to us. Would Definately go back again. Ian Lindsay. Oxfordshire Uk

We arrived at the hotel tired and exhausted after an overnight flight, and we were greeted by the lovely Francesca with a warm smile. She went above and beyond to provide us with extensive and interesting information about the city, including recommendations for entertainment venues and attractions. The hotel itself is conveniently located, close to the airport and with ample parking. The rooms we received were clean, spacious, and tidy. The entire hotel is tastefully designed, and there's even a fantastic rooftop where we enjoyed a relaxing and enjoyable evening. The hotel has great gym and spa facilities, which we thoroughly enjoyed. The breakfast was delicious, and the staff was friendly and helpful throughout our stay. We want to especially thank Francesca for her exceptional service. She was available and assisted us with every question or request, including essential administrative assistance we needed. This experience was the perfect "welcome" to Italy for us, and we are sure that when we return to Italy, we will return to this hotel as well.

The question is, do you want it loud or do you want it loud? There's a street in front of the hotel, rails in the back and a huge parking space that is heavily used by the restaurants (around the hotel and also one in the ground floor of the restaurant). The traffic continues throughout the night and doesn't even stop on a Sunday morning. There's also live music from the restaurant on the ground floor. So for anybody who is looking for a quiet place to sleep, don't choose this location. The breakfast is an absolute minimal breakfast, the breakfast room is tiny (that's why you have to register for a breakfast shift). The pictures the hotel puts up look fabulous, the photographer must have been a genius. In reality this is a run-down place. Moreover, if you show any sign of unhappiness because of the whole situtation during check-in or check-out, then the hotel labels you as "no-show" (still charging your credit card of course) to prevent you from putting a rating up on certain booking portals. That's probably also the reason why it is rated so high on several portals. It's fake and not worth the money!

Desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla pessima gestione della mia prenotazione effettuata tramite il sito web di questo hotel, nonché per il comportamento inaccettabile ricevuto dal personale di assistenza. Ho effettuato una prenotazione sul sito ufficiale della struttura. Successivamente, ho tentato di accedere alla sezione dedicata alla prenotazione per verificare la data di cancellazione, e con mia grande sorpresa, il sistema ha automaticamente cancellato la mia prenotazione, addebitandomi altresì una penale. Immediatamente dopo aver constatato l’errore, ho contattato il servizio clienti per chiedere la riattivazione o, quanto meno, la modifica della prenotazione. Mi è stato comunicato che il sistema presentava un malfunzionamento. Ho quindi richiamato pochi minuti dopo e una operatrice mi ha informato che non poteva risolvere la questione e che avrei dovuto richiamare il giorno successivo per risolvere il problema con la responsabile o la proprietaria. Il giorno seguente, mi sono rivolto nuovamente al numero di assistenza, ma la proprietaria si è rifiutata categoricamente di annullare la penale o di ripristinare la mia prenotazione, nonostante fosse stato un loro errore di sistema. Anzi, oltre a non fornirmi alcuna soluzione, mi ha trattato in modo scortese, chiudendomi il telefono in faccia e, addirittura, minacciandomi. Tale comportamento è assolutamente inaccettabile e non conforme agli standard di un servizio clienti professionale. Pertanto, chiedo il rimborso della penale addebitata per errore e la riattivazione della mia prenotazione. Mi riservo di intraprendere ulteriori azioni legali qualora non dovessi ricevere una risposta soddisfacente. Resto in attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti,

Lugar bem aconchegante e com profissionais gentis, educados e prestativos. Café da manhã gostoso, quartos espaçosos. Um ótimo lugar para passar umas noites. A região é calma, então é possível ter uma noite de descanso para poder aproveitar o dia.

mario marchetto 5/5 un minuto fa su Google Le Palme Hotel molto ben tenuto . SPA e zona solarium con vasche idromassaggio ok . Colazione valida e ben rifornita : alcuni alimenti si richiedono alle ragazze compresa la caffetteria . Unico neo la crema pasticcera della quale sono un estimatore ... appena sufficiente ! La brioches si deve riempire personalmente . Per il gusto e la qualità ci sta' ( loro non sono ovviamente una pasticceria ) , Ho richiesto a fine colazione dopo aver già consumato un cappuccino anche un caffè ... zero problemi . Personale femminile ben preparato , sorridente e gentile ( non è sempre scontato ! ) . A piedi a c/a 300 metri si può andare in un' area verde , alla fine del lungo lago tramite una strada che costeggia un grande Campeggio . Il centro di Arona e il lungo lago sono a pochi minuti dall' Hotel con l' uso dell' auto . P.S. A poca distanza dall' Hotel a mezzogiorno come pranzo di lavoro il Ristorante Pizzeria Leonardo offre ottime soluzioni con buona scelta a soli € 12 . Hotel consigliatissimo ...